ee89 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1. Giới thiệu và Phạm vi Áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi ee89 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại ee89.bar. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("dữ liệu") trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi và xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và theo đúng nguyên tắc bảo mật thông tin quốc tế. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ee89.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp và cải thiện dịch vụ, ee89 có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa an toàn, không bao giờ lưu dạng văn bản thô)

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung selfie để đối chiếu
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng để nạp và rút tiền

2.3. Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản
• Lịch sử đặt cược, kết quả và thống kê hoạt động chơi game
• Số tiền giao dịch theo định dạng VNĐ

2.4. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
• Thời gian đăng nhập, tần suất truy cập và hành vi điều hướng trên trang
• Nhật ký kỹ thuật (log) phục vụ mục đích phát hiện và phòng ngừa gian lận

2.5. Thông tin liên lạc và hỗ trợ

• Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat và Zalo
• Email gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ người chơi

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ee89 chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi và giải quyết thắng thua.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Biết khách hàng của bạn) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa giao diện, trải nghiệm và danh mục trò chơi trên nền tảng ee89.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và phối hợp với cơ quan thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ee89 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank hoặc các phương thức thanh toán khác, chúng tôi chuyển tiếp các thông tin thanh toán cần thiết đến các cổng thanh toán. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích khác.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng (máy chủ, hệ thống bảo mật, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với ee89.

4.3. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ee89 hoặc người chơi khác.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ee89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập và cài đặt tài khoản trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie phiên làm việc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của bạn.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

ee89 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Dữ liệu xác minh danh tính KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Nhật ký kỹ thuật: lưu trữ trong 12 tháng
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

8. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ee89:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc được thu thập không hợp lệ (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được giải quyết.
• Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo và email marketing bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ee89.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat trực tiếp trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

9. Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Người Chơi

Mặc dù ee89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, an toàn tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn:

• Tạo mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ee89 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ ee89 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
• Cảnh giác với các email hoặc tin nhắn giả mạo ee89 yêu cầu thông tin cá nhân (phishing)

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ee89 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản hiện hoạt
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee89 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp thuận phiên bản chính sách mới.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với ee89:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: trực tiếp trên trang ee89.bar, hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Zalo chính thức: theo thông tin được đăng tải trên trang web ee89.bar